OBCHODNÍ PODMÍNKY


1. Identifikační údaje poskytovatele

Poskytovatel: Erika Zelenková
IČO: 74355821
Sídlo: Antala staška 20 ,Praha
E-mail: erika.z@email.cz
Telefon: 607813483

(dále jen "Poskytovatel")

2. Rozsah poskytovaných služeb a produktů

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a klientem při:

  • prodeji digitálních produktů (e-booků),

  • poskytování výživového poradenství,

  • poskytování kosmetických služeb.

3. Digitální produkt – e-book

3.1 Charakter produktu

E-book je digitální obsah ve formátu PDF, určený k edukačním a informačním účelům v oblasti výživy a životního stylu.

3.2 Objednávka e-booku

Objednávka probíhá:

  • vyplněním objednávkového formuláře,

  • následným zasláním platebních údajů / QR kódu klientovi.

Úhradou ceny vzniká závazná objednávka.

3.3 Cena a platba

  • Cena e-booku je uvedena u konkrétního produktu.

  • Platba probíhá bezhotovostně (QR kód / bankovní převod).

3.4 Dodání e-booku

  • Dodání probíhá elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

  • Obvykle do 1–3 pracovních dnů po přijetí platby.

3.5 Odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy, pokud bylo započato s plněním digitálního obsahu.

3.6 Autorská práva

E-book je chráněn autorským právem. Je zakázáno jeho další šíření, kopírování nebo poskytování třetím osobám bez písemného souhlasu poskytovatele.

4. Služby – výživové poradenství a kosmetické služby

4.1 Objednání služeb

Služby je možné objednat:

  • telefonicky,

  • e-mailem,

  • prostřednictvím zpráv (např. WhatsApp, sociální sítě).

Termín je závazný po potvrzení poskytovatelem.

4.2 Cena a platba

  • Cena služeb je uvedena v aktuálním ceníku nebo dohodnuta individuálně.

  • Platba probíhá hotově, převodem nebo QR kódem dle dohody.

4.3 Storno podmínky

Pokud klient:

  • zruší termín méně než 24 hodin předem,

  • nebo se na termín nedostaví bez omluvy,

je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.

5. Výživové poradenství – důležité upozornění

Výživové poradenství:

  • není zdravotní ani lékařskou službou,

  • nenahrazuje odbornou lékařskou péči,

  • slouží k edukaci a doporučením v oblasti stravování.

Výsledky jsou individuální a nelze je garantovat.

6. Kosmetické služby

Klient je povinen:

  • informovat o zdravotním stavu, alergiích a kontraindikacích,

  • seznámit se s průběhem služby a možnými reakcemi pleti.

Poskytovatel nenese odpovědnost za komplikace vzniklé z nepravdivých či zamlčených informací.

7. Odpovědnost klienta

Klient odpovídá za:

  • pravdivost poskytnutých informací,

  • své rozhodnutí využít doporučení,

  • dodržování individuálních omezení a zdravotních doporučení lékaře.

8. Reklamace

  • Reklamace e-booku se vztahuje pouze na technickou funkčnost.

  • Reklamace služeb je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně ihned po poskytnutí služby.

9. Zdravotní a právní upozornění

Veškeré informace poskytované v rámci e-booků i služeb:

  • nejsou lékařským tvrzením,

  • nenahrazují lékařskou diagnostiku ani léčbu,

  • slouží výhradně k informačním a edukačním účelům.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od data zveřejnění.
Poskytovatel si vyhrazuje právo jejich změny.

11. Storno podmínky

11.1 Storno služeb

Klient má právo zrušit nebo změnit objednaný termín služby, a to:

  • telefonicky,

  • e-mailem,

  • nebo zprávou (WhatsApp, sociální sítě).

11.2 Storno lhůta

  • Zrušení termínu je možné nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem bez storno poplatku.

  • Při zrušení termínu méně než 24 hodin předem je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši až 100 % ceny objednané služby.

  • V případě, že se klient na sjednaný termín nedostaví bez omluvy, je účtována plná cena služby.

11.3 Odůvodnění storno poplatku

Storno poplatek slouží jako náhrada za:

  • rezervovaný čas,

  • blokaci termínu pro jiné klienty,

  • přípravu materiálu a zajištění služeb.

11.4 Digitální produkty (e-booky)

U digitálních produktů (e-booků):

  • není možné storno ani vrácení platby po jejich zaplacení,

  • jelikož se jedná o digitální obsah dodaný elektronicky bez fyzického nosiče.

11.5 Individuální posouzení

V mimořádných a doložitelných případech (např. náhlá hospitalizace) může poskytovatel storno poplatek snížit nebo prominout, a to dle vlastního uvážení.